Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Smlouvou o ubytování se zavazujeme poskytnout vám přechodné ubytování na ujednanou dobu, a vy se zavazujete uhradit cenu za ubytování a související služby (dále jen „cena“). Cena zahrnuje náklady na poskytnutí služeb a případné poplatky podle zvoleného způsobu platby. O výši nákladů budete informováni před závazným potvrzením rezervace.

1.2. Smlouva o ubytování zahrnuje všechny služby, poskytované ubytovacím zařízením. Jedná se o spotřebitelskou smlouvu, pokud jste fyzickou osobou a rezervaci provádíte mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání. V opačném případě nejde o spotřebitelskou smlouvu a neplatí na vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek. Jako nespotřebitel nemáte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

2. Práva spotřebitele

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát - oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz

3. Rezervace a uzavření smlouvy o ubytování

3.1. Nezávaznou žádost o rezervaci můžete podat prostřednictvím formuláře na webovém rozhraní, kontaktního e-mailu levisova@gmail.com, nebo telefonního čísla 773 141 863. Žádost musí obsahovat termín rezervace a počet osob.

3.2. Po obdržení nezávazné žádosti o rezervaci vám zašleme konečnou cenu, včetně případných poplatků za platbu. V případě telefonické poptávky sdělíme cenu ihned. Konečná cena se počítá dle údajů uvedených ve vaší nezávazné žádosti.

3.3. Chcete-li potvrdit závaznou rezervaci, potvrzení musí obsahovat termín rezervace, počet osob, zvolený způsob platby a kontaktní údaje. Závazným potvrzením rezervace souhlasíte s obchodními podmínkami a údaje považujeme za správné a úplné. Pokud dojde ke změně, informujte nás.

3.4. Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem, kdy uhradíte cenu rezervace. Po uhrazení rezervace není změna ceny možná. Služby poskytované ubytovacím zařízením, které nejsou zahrnuty ve smlouvě, můžete objednat a uhradit předem nebo při ubytování.

3.5. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny ubytování nebo služeb během rezervace nejsme povinni poskytnout vám ubytování za tuto chybnou cenu, ani pokud jste rezervaci již potvrdili. V takovém případě si vyhrazujeme právo odstoupit od smlouvy.

3.6. Pokud během rezervace dojde ke změně ceny, budete neprodleně informováni.

3.7. Uzavřením smlouvy zákazník souhlasí s podmínkami pobytu v našem ubytovacím zařízení, které jsou uvedeny na stránkách každého apartmánu na webových stránkách. Pokud zákazník požaduje od nás překlad těchto podmínek, které působí jako smlouva, do cizího jazyka, je povinen uhradit náklady na překlad, a pokud potřebuje zaslat smlouvu poštou, také náklady na poštovní služby. Máte-li jakékoli dotazy, můžete nás vždy kontaktovat e-mailem levisova@gmail.com.

4. Zrušení rezervace, storno poplatky, doplatek ceny

4.1. Neuhradí-li host ubytovateli zálohu ve lhůtě vymezené v platebních podmínkách, platí, že host podmínky rezervace neakceptoval a smlouva o ubytování nebyla uzavřena, přičemž marným uplynutím posledního dne lhůty pro úhradu zálohy není ubytovatel rezervací nadále vázán.

4.2. V případě, že se host nedostaví k čerpání ubytování (příjezd blíže specifikován v čl. 4 těchto VOP je ubytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování a současně je oprávněn účtovat hostovi 100 % ceny objednaných služeb.

4.3. Host má právo kdykoli před nástupem na ubytování smlouvu o ubytování vypovědět bez výpovědní doby nebo odstoupit z důvodu podstatného porušení povinností ubytovatele.

4.4. Host je oprávněn od ubytování odstoupit bez udání důvodu formou písemného oznámení ubytovateli nejpozději 8 dnů před plánovaným nástupem ubytování. V tomto termínu nevzniká ubytovateli právo na úhradu jakýchkoliv poplatků. Právo na úhradu jakýchkoliv poplatků nevzniká ubytovateli rovněž v případě zrušení smlouvy z důvodu neodvratitelné události (např. přírodní pohroma, válečný konflikt, vyhlášení nouzového stavu). Host je oprávněn od ubytování odstoupit bez udání důvodu za těchto podmínek: Storno poplatek v případě zrušení ubytování 7 dnů před příjezdem – 100%. Storno poplatek v případě zrušení ubytování 8 a více dnů před příjezdem – 0% (záloha se vrací). V případě zrušení rezervace je záloha po odečtení případného stornopoplatku vrácena hostovi na stejný účet, ze které platbu uhradil.

4.5. Ubytovatel je oprávněn pobyt zrušit, je-li uskutečnění pobytu ztíženo nebo ohroženo, či utrpí-li následkem nepředvídatelných mimořádných okolností, které nebylo možné při uzavírání smlouvy (vytvoření rezervace) předvídat. Zrušení pobytu je ubytovatel povinen oznámit hostovi bez zbytečného odkladu, ihned, jakmile se o mimořádných okolnostech dozví. V tomto případě obdrží host za sjednané služby neprodleně a bez zbytečného odkladu svou platbu v plné výši zpět. Zároveň nemá host nárok na žádné další náhrady,

4.6. Ubytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případech, kdy host podstatně poruší povinnosti stanovené smlouvou, těmito VOP a/nebo právními předpisy České republiky. Ubytovatel je oprávněn vypovědět bez výpovědní doby smlouvu před uplynutím ujednané doby v případě, že host a/nebo osoby jej provázející i přes výstrahu hrubě porušují své povinnosti vyplývající ze smlouvy, těchto VOP, ubytovacích či jiných provozních řádů ubytovatele nebo právních předpisů České republiky či dobré mravy. Dojde-li k takovémuto odstoupení či výpovědi ubytovatele je host povinen uhradit ubytovateli storno-poplatek ve výši 100% ceny ubytování

4.7. Výpověď i odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí být doručeny druhé straně. Smlouva o ubytování je zrušena dnem, kdy písemná výpověď nebo odstoupení byly druhé straně doručeny.

4.8. Doplatek ceny je ubytovatel oprávněn od hosta požadovat tak, aby byl na účet ubytovatele připsán nejpozději 3 dny před příjezdem hosta.

5. Příjezd do hotelu

5.1. Host ohlásí předpokládaný čas svého příjezdu min. 1 den před plánovaným příjezdem, a to formou SMS na mobilní číslo ubytovatele.

5.2. Host předloží svůj platný občanský průkaz či cestovní pas, podle něhož ověří ubytovatel totožnost hosta.

5.3. Host tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování a evidence hostů ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů. Bližší povinnosti hosta a ubytovatele ohledně ochrany osobních údajů je uvedena v čl 5. VOP. Tento souhlas je dobrovolný, odhlášení je možné kdykoliv bez udání důvodu, na e-mailu levisova@gmail.com. Právní vztahy jakož i další záležitosti vysloveně neupravené tímto ubytovacím řádem se řídí platnými právními předpisy České republiky

5.4. Není-li sjednáno jinak, je příjezd a ubytování (check-in) možné v době od 14:00 do 22:00 hodin.

5.5. Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Ubytovaný je povinen nahlásit jejich přesný počet při přihlášení a od všech osob předložit doklad totožnosti.

5.6. Check- out (opuštění pokoje v den odjezdu) je vždy nejpozději do 11 hodin. Neuvolní- li host pokoj do 11:30 hodin, bude mu účtována i noc následující.

6. Zásady ochrany osobních údajů

6.1. Vaše údaje používáme pro poskytování našich služeb a budou použity hlavně k tomu, abychom vyhověli Vašim požadavkům. Tyto údaje mohou být použity a zachovány pro tyto účely: účetnictví, fakturace, pro imigrační a celní kontroly, administrativní a právní účely, statistické a marketingové analýzy, můžeme je také použít pro komunikaci s Vámi z administrativních nebo provozních důvodů. Poskytnutím svých osobních údajů berete na vědomí a výslovně souhlasíte s tím, aby ubytovatel zpracoval Vaše osobní údaje v souladu s těmito zásadami a příslušnými zákony a předpisy, včetně využití těchto údajů osobami, které pro nás určité služby zajišťují. Zpřístupnění dat jiným stranám může být nezbytné k zajištění řádného poskytování služeb, produktů a informací dle Vašich požadavků. Je možné, že z těchto a výše uvedených důvodů povolíme přístup k informacím jiným stranám, které jednají za nás jako naši zpracovatelé dat. K zajištění ochrany a bezpečného uložení Vašich osobních údajů provádíme přiměřená technická a bezpečnostní opatření, abychom vaše osobní údaje ochránili před neoprávněným přístupem, zneužitím a změnami nebo neoprávněným zničením, zvláštní pozornost věnujeme bezpečnému přenosu osobních a finančních dat. Může se stát, že pro tyto účely poskytneme informace, kterými vás nelze osobně identifikovat, jako například, ale nejen, anonymní demografické údaje či chování online našim smluvním partnerům (např. třetím poskytovatelům služeb). Žádné takové údaje nebudou poskytnuty třetím stranám, aniž by byly v souhrnné, osobně neidentifikovatelné podobě.

7. Změna obchodních podmínek

Obchodní podmínky můžeme měnit či doplňovat. Vztahují se vždy na práva a povinnosti platné k okamžiku jejich vzniku.

8. Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 10.12.2024